1. Política de Troca e Devolução – Neopoder.shop

A neopoder.shop respeita seus clientes e cumpre rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Veja abaixo nossas diretrizes para troca, devolução e reembolso:

1.1 Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do CDC.

Condições:

• Produto sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original;

• Solicitação pelo e-mail: loja@neopoder.shop ou WhatsApp (11) 91518-4857;

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Importante:

O frete de devolução (envio de volta à loja) é de responsabilidade do cliente.

1.2 Troca por Defeito de Fabricação

Trocas são aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento, apenas em casos de defeito de fabricação. Como solicitar:

• Envie e-mail ou WhatsApp com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos do problema

Análise técnica:

Após o recebimento, faremos a análise em até 5 dias úteis. Confirmado o defeito, enviaremos um novo produto sem custos (incluindo o frete de ida e volta).

1.3 Itens sem cobertura de troca ou devolução

• Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso;

• Trocas por preferência (cor, modelo ou tamanho) fora do prazo legal de 7 dias.