Política de Troca - Neopoder.shop

A loja neopoder.shop valoriza a satisfação de seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, adotamos a seguinte política de troca:

Trocas

• Aceitamos solicitações de troca exclusivamente para produtos que apresentem defeito de fabricação.
• O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme registrado pelo código de rastreamento.

Como Solicitar a Troca

1. Envie um e-mail para loja@neopoder.shop ou envie mensagem no nosso Whatsapp (11) 91518-4857 com o assunto "Solicitação de Troca".
2. Inclua no e-mail:
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Descrição do defeito.
   • Fotos ou vídeos que comprovem o problema no produto.

Condições para Troca

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso indevido, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise técnica em até 5 dias úteis. Caso o defeito seja confirmado, enviaremos um novo produto.

Custos de Troca

• Em casos de troca ou devolução, o cliente será responsável apenas pelo pagamento do valor do frete para envio e reenvio do produto. Não há custos adicionais ou taxas extras.

Exceções

• Não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, tamanho ou preferência pessoal.
• Produtos que apresentem danos causados por mau uso não serão elegíveis para troca.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail loja@neopoder.shop ou pelo WhatsApp (11) 91518-4857